Preguntas Frecuentes sobre Prepay

Aunque ya no estamos ofreciendo un plan de electricidad prepay, estamos aquí para ayudarte a encontrar una nueva opción que funcione mejor para ti. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre qué está cambiando, qué significa para tu cuenta y las opciones disponibles para ti.

¿Qué cambio viene para mi plan?

Tu plan prepay actual ya no estará disponible a partir del April 1, 2026. Tu servicio continuará sin interrupciones con un plan mes a mes a un precio competitivo.
¿Qué otras opciones tengo?

Puedes continuar con el plan mes a mes sin contrato por el tiempo que quieras. También puedes elegir un plan de tarifa fija que te ofrece protección de precio a largo plazo llamándonos al 888-262-4151.
¿Cuándo cambiará mi plan?

Si decides no tomar ninguna acción, serás transferido automáticamente a un plan mes a mes el April 1.
¿Se me acreditará el saldo restante de prepay?

Sí, cualquier saldo restante de prepay se acreditará a tu nueva cuenta.
¿Tendré que pagar un depósito con mi nuevo plan?

No, no se te cobrará un depósito con tu nuevo plan. Tu lealtad a lo largo del tiempo es muy importante para nosotros y nuestro objetivo es que este proceso sea lo más sencillo y sin preocupaciones posible.
¿Tendré la opción de usar prepay en mi nuevo plan?

No, no estaremos ofreciendo prepay en el futuro. Recibirás una factura mensual por la electricidad que has utilizado. Puedes encontrar planes prepay con otros proveedores de electricidad, pero esperamos que continúes con nosotros y que sigamos brindándote un servicio confiable.

Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte a guiarte durante este cambio. Por favor, llámanos al 888-262-4151 si tienes alguna pregunta o si deseas ayuda para seleccionar un nuevo plan.