Formas de pagar tu factura de TXU Energy | Opciones de pago

Formas de Pago

Aprenda acerca de las maneras convenientes de pagar su factura de TXU Energy,
incluyendo opciones en línea, por teléfono, en persona y por correo.

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¿Necesita más tiempo para pagar?

Entendemos que a veces necesita un poco más de tiempo para pagar su factura.

  • Llámenos si necesita más tiempo para pagar o si desea establecer un plan de pago a más largo plazo al 1-800-242-9113. Estamos aquí para ayudar.
  • También puede solicitar una extensión de pago en Mi Cuenta. Si es elegible, verá el mensaje "Necesita más tiempo para pagar".
    Haga clic en el enlace y siga los pasos para extender su fecha de vencimiento.

Más información sobre las opciones de asistencia de pago.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo se calcula mi factura de electricidad?
    Básicamente, tu factura de electricidad se calcula primero multiplicando los Cargos de Energía aplicables que se muestran en tu Etiqueta de Hechos Eléctricos por el uso de kilovatios-hora (kWh) del mes en curso para determinar tus Cargos de Energía del mes. Luego, se suman el Cargo Base mensual, saldos pendientes, cargos únicos, cargos transferidos de tu Utilidad de Transmisión y Distribución (Cargos de Entrega TDU), y cualquier impuesto (estatales, locales, reembolso de recibos brutos) para darte el Monto Total a Pagar en tu factura. (Para más información sobre cómo calcular tu factura y ver un ejemplo, haz clic aquí.)
  • ¿Qué tarjetas de crédito o débito aceptan?
    TXU Energy acepta todas las tarjetas de crédito con los logotipos Visa, MasterCard, Discover y American Express, así como la mayoría de las tarjetas de débito que contengan los logotipos Pulse, Accel, NYCE o STAR en el reverso de la tarjeta, si tu cuenta es elegible para pagar con estos tipos de métodos de pago.
  • ¿Qué es AutoPay?
    AutoPay es un servicio gratuito que te permite pagar automáticamente tu factura de electricidad cada mes usando tu tarjeta de crédito o débito o una transferencia electrónica (ACH) desde tu banco. Haz clic aquí para más información.
  • ¿Cómo puedo ver mi historial de facturación?
    Tienes varias opciones disponibles. Si ya te has registrado en MyAccount, simplemente inicia sesión y visualiza tu historial de facturación, historial de pagos, saldo actual o fecha de vencimiento, realiza un pago o descarga e imprime tu factura. ¿No tienes MyAccount? Créate una cuenta ahora. También puedes contactarnos para verificar tu dirección y solicitar una factura duplicada.
  • Olvidé la contraseña de mi cuenta TXU Energy MyAccount. ¿Cómo la recupero?
    Solo haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en el módulo de inicio de sesión de MyAccount. Luego se te pedirá tu Nombre de Usuario y la respuesta a una de tus tres preguntas de seguridad. Una vez que ingreses tu nueva contraseña, iniciarás sesión en MyAccount con un mensaje que indica que tu contraseña fue restablecida con éxito.
  • ¿Qué es la facturación mensual promedio?
    La facturación mensual promedio es un programa para nuestros clientes residenciales que ayuda a nivelar los picos y valles estacionales en tus facturas mensuales de electricidad para que tengas pagos mensuales más predecibles.

    Con este programa, no pagas menos ni más. A lo largo del año, pagarás lo mismo que si no estuvieras en el programa. El monto de tu factura variará un poco cada mes, pero será mucho más predecible y más fácil de presupuestar. Tendrás tranquilidad al saber que en lugar de lidiar con fluctuaciones estacionales que podrían ser de cientos de dólares, tus pagos serán más estables.