¿Cuál es el propósito de un bloqueo de cambio? El propósito de un bloqueo de cambio es asegurarse de que el ocupante se encargue de algunos o todos los cargos pendientes vinculados a un plan de pagos diferidos o a la manipulación del medidor antes de cambiar a un nuevo proveedor minorista de electricidad.
¿Cómo se eliminan los bloqueos de cambio? Los bloqueos de cambios impiden que se complete una operación de cambio para el ESI ID. Asimismo, deben impedir que se lleve a cabo una mudanza hasta que se documente que el solicitante del servicio eléctrico es un nuevo ocupante que no está asociado con el cliente para el que se impuso el bloqueo de cambio. Se requiere la documentación para dar constancia de que no está asociado con el ocupante anterior. Para comenzar, envíe un correo electrónico a resrequest@txu.com o envíe un fax al 866-892-3844 con una copia firmada de los siguientes documentos:
1) declaración de nuevo ocupante, y
2) documento de prueba de ocupación (por ejemplo, una factura de un servicio público).
Consulte los detalles a continuación:
1. Declaración de nuevo ocupante
Esta declaración confirma que es un nuevo ocupante en la dirección en la que desea comenzar el servicio de electricidad. Si usted está asociado con el ocupante que tiene el bloqueo de cambio, tendrá que comunicarse con el proveedor de electricidad actual de la propiedad para que lo eliminen. Asegúrese de completar y firmar el formulario para evitar demoras.
Descargar una copia de la declaración de nuevo ocupante
2. Documento de prueba de ocupación
Proporcione uno de los siguientes documentos que incluyan su nombre y dirección.
* Factura de un servicio público (agua, electricidad, gas, cable o Internet). Debe estar a su nombre y con fecha dentro de los dos últimos meses de una dirección diferente. No aceptamos facturas del servicio de telefonía celular.
* Copia firmada de su contrato de arrendamiento. Si se mudará a una propiedad de alquiler, debe proporcionar una copia de su contrato de arrendamiento, el que debe contener las primeras y las últimas páginas de dicho contrato como mínimo; sin embargo, aceptamos el documento completo. La dirección debe coincidir con aquella en la que desea comenzar el servicio de electricidad. Por otro lado, debe tener la fecha y las firmas del inquilino y del propietario o administrador de la propiedad. Los elementos esenciales del contrato de arrendamiento son los siguientes:
- Dirección de la propiedad
- Nombre del propietario y los inquilinos
- Período del contrato de arrendamiento
- Firmas del propietario y los inquilinos
- Firma con fecha posterior al bloqueo de cambio.
* Declaración jurada del propietario. Esta declaración jurada es un formulario completado por el propietario en el que se confirma que es el propietario de la dirección de servicio y que el nuevo inquilino no está asociado con el ocupante previo para el que se aplicó el bloqueo de cambio. Debe estar firmada, fechada y certificada por un notario.
Descargar una copia de la declaración jurada del propietario
* Documentos de cierre. Si acaba de comprar su vivienda, debe proporcionar una copia de la declaración de cierre. Dicha declaración debe tener una fecha posterior a aquella en la que se impuso el bloqueo de cambio. Además, debe incluir la dirección en la que desea comenzar el servicio de electricidad, así como la firma del comprador y del vendedor.
* Certificado de ocupación. Un certificado de ocupación funciona como un comprobante de que la propiedad ha cumplido con todos los estándares y los códigos y que está apta para ser ocupada. Es emitido por la ciudad o el condado, y cada gobierno local tiene requisitos diversos antes de emitirlo. La fecha de certificación del formulario debe ser posterior a la fecha en la que se aplicó el bloqueo de cambio en la dirección de servicio.
Tenga en cuenta que el nombre que figura en cualquiera de los documentos mencionados debe ser el mismo que en la Declaración de nuevo ocupante.
Luego de que n os haya enviado por correo electrónico o por fax estos dos documentos completos con fechas válidas y con otros datos requeridos, TXU Energy enviará la documentación completa y solicitará que se elimine el bloqueo de cambio para que pueda procesarse su solicitud de mudanza. Espere hasta dos días hábiles para que se actualice el estado del bloqueo de cambio. Nos comunicaremos con usted con una resolución.
Atención, gerentes de propiedades con un Acuerdo de Servicio Continuo (CSA): Acabamos de facilitar su trabajo.
Si usted tiene un Acuerdo de Servicio Continuo activo con TXU Energy, hemos facilitado el proceso para anular los bloqueos de cambio. Basta con completar y enviar un formulario. La Declaración de Acuerdo de Servicio Continuo reemplaza el uso de múltiples formularios y se puede descargar en el siguiente enlace.
Descargar una copia de la Declaración de Acuerdo de Servicio Continuo – Inglés
Descargar una copia de la Declaración de Acuerdo de Servicio Continuo – Español
Administradores de propiedades sin Acuerdo de Servicio Continuo (CSA)
Si usted no tiene un Acuerdo de Servicio Continuo (CSA) con TXU Energy, deberá completar y enviar a TXU Energy una declaración de nuevo ocupante, junto con uno de los documentos mencionados más arriba.
Todos los administradores de propiedades en nombre de un arrendatario
Si uno de sus arrendatarios tiene un bloqueo de cambio en su nueva propiedad o dirección, se puede utilizar una declaración jurada del propietario junto con la declaración de nuevo ocupante para levantar el bloqueo de cambio. Se proporciona a continuación un ejemplo de declaración jurada.
Descargar una copia de la declaración jurada del propietario