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TXU Energy MyAccount
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en TXU Energy MyAccount y obtén acceso instantáneo a tu cuenta en línea o en tu teléfono usando la aplicación para dispositivos móviles de TXU Energy.
Tu cuenta TXU Energy MyAccount te permite hacer esto y más:
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Ve y paga tu factura en segundos.
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Haz un seguimiento de tu consumo, configura alertas y recibe consejos para ayudarte a ahorrar.
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Elige cómo mantenerse en contacto .
Despídete de las facturas en papel y a las tarifas por pagos atrasados. Tu cuenta en línea te permite recibir y revisar tus facturas electrónicamente. Configura pagos automáticos para tu tranquilidad, o elige un método de pago que se adapte mejor a ti. Es fácil, seguro y sin complicaciones.
Visualiza un resumen de tu consumo o los detalles de tu consumo por hora, día o mes. Regístrate para recibir alertas sobre tu consumo y presupuesto, y consulta el monto estimado de tu factura.
Al optar por el formato digital y gestionar tu cuenta en línea, nos ayudas a reducir nuestra huella de carbono.
Aplicación para dispositivos móviles de TXU Energy
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Descarga nuestra aplicación móvil para acceder de manera instantánea a tu cuenta en cualquier momento y lugar.
Preguntas Frecuentes
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¿Por qué no puedo iniciar sesión en TXU Energy MyAccount?
Puede haber varias razones por las que podrías experimentar problemas para iniciar sesión, incluidas las siguientes:
Contraseña sensible a mayúsculas y minúsculas: Si la configuración de tu teclado es correcta, es posible que tu contraseña utilice una combinación de letras MAYÚSCULAS y minúsculas. Puedes restablecer fácilmente tu contraseña utilizando el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en el módulo de inicio de sesión de MyAccount..
Mantenimiento programado: Aunque es poco frecuente, al igual que otros sitios web, en ocasiones debemos realizar tareas de mantenimiento obligatorio en el sitio de TXU Energy MyAccount. Como resultado, podrías experimentar problemas para iniciar sesión. Para mantenerte informado, colocaremos un mensaje en nuestro sitio web que te informará la fecha y hora de cualquier mantenimiento planificado.
Si ninguna de estas sugerencias te ayuda a iniciar sesión, puedes comunicarte con nosotros por teléfono las 24 horas del día, los siete días de la semana al 800-818-6132. Estaremos encantados de ayudarte.
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¿Por qué me piden los últimos cuatro dígitos de mi número de seguro social para crear una cuenta en línea o restablecer mi contraseña?Entendemos tus preocupaciones sobre la protección de tu información personal en línea, nosotros también las compartimos. Por eso, tomamos medidas para asegurarnos de que tu cuenta de TXU Energy MyAccount permanezca segura. Necesitamos validar que tu información de seguridad coincida con la que proporcionaste cuando te inscribiste en el servicio con TXU Energy. También tomamos medidas como el uso de estándares de seguridad de tecnología de Comunicación Privada y Secure Socket Layer (SSL) que son compatibles con Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior y Firefox 3.0 o posterior. SSL codifica tu información personal con un cifrado de 128 bits, por lo que la información no puede ser leída mientras viaja por Internet.
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Tengo problemas para acceder a mi cuenta en línea y necesito pagar mi factura. ¿Qué debo hacer?¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña de MyAccount? Simplemente haz clic en los enlaces "¿Olvidaste tu nombre de usuario?" o "¿Olvidaste tu contraseña?" en el módulo de inicio de sesión de MyAccount y sigue las indicaciones para acceder a tu Cuenta MyAccount y realizar un pago.
También hay varias opciones de pago disponibles para pagar tu factura. ¿Todavía necesitas ayuda? Contáctanos.
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Tengo una cuenta residencial y una cuenta comercial. ¿Por qué no puedo acceder a ambas cuentas cuando inicio sesión?La información de inicio de sesión para tu cuenta residencial es diferente a la de tu cuenta comercial. Hemos diseñado experiencias en línea separadas para nuestros clientes residenciales y comerciales, ya que tienen necesidades únicas, y en este momento no podemos combinar cuentas residenciales con cuentas comerciales. Si aún necesitas acceder en línea a una de tus cuentas, haz clic aquí e ingresa ese número de cuenta para configurar tu cuenta de TXU Energy MyAccount.
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¿Puedo combinar mis cuentas?Para tu conveniencia, puedes combinar varias cuentas residenciales o varias cuentas comerciales solicitando una reestructuración de la cuenta. Hemos diseñado experiencias en línea separadas para nuestros clientes residenciales y comerciales, ya que tienen necesidades únicas, y en este momento no podemos combinar cuentas residenciales con cuentas comerciales. Para hacer una solicitud de reestructuración de cuenta, simplemente llámanos al 800-818-6132 para hablar con un Representante de Atención al Cliente. Los cambios pueden tardar cinco días hábiles en efectivizarse.
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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en línea?Si deseas eliminar tu cuenta en línea, puedes llamarnos al 877-472-2898. Eliminar tu cuenta en línea no cancelará tu servicio de electricidad con TXU Energy.
