La asistencia directa y el apoyo representan beneficios adicionales para los clientes del competitivo mercado minorista de electricidad del estado
Como el programa TXU Energy AidSM reconocido a nivel nacional celebra sus 30 años, la empresa ha invertido otros 5 millones USD para mantener su compromiso de ayudar a los clientes que lo necesitan.
“Estos 5 millones USD de TXU Energy nos permiten igualar 5 USD por cada 1 USD que donen los empleados y clientes y devolver el 100 por ciento de las donaciones directamente a las comunidades de las que provienen,” señaló el presidente y director ejecutivo de TXU Energy, Jim Burke. “Sabemos que para muchos Tejanos sigue siendo difícil para pagar todas de sus facturas. Estamos comprometidos con nuestra tradición de ayudar a los clientes que lo necesitan, y nos sentimos orgullosos de la ayuda que nos puede ofrecer gracias a las donaciones de la compañía, nuestros empleados y nuestros clientes.”
Desde 1983, TXU Energy Aid ha proporcionado más de 78 millones USD en asistencia de pago de facturas a ciertos clientes de bajos ingresos que califiquen, ayudando a más de 435.000 familias de Texas. Es el programa de asistencia de pago de facturas más grande entre los proveedores de electricidad en los Estados Unidos, incluyendo los servicios públicos regulados y los minoristas competitivos de Texas.
“El nivel de asistencia directa que TXU Energy ha ofrecido durante tres décadas es un claro ejemplo de cómo las compañías con sede en Texas están ayudando a los Tejanos que lo necesitan,” manifestó el senador estatal John Carona (Republicano por Dallas) y presidente del Comité Senatorial de Negocios y Comercio. “Si tenemos en cuenta que TXU Energy está compitiendo con varias docenas de empresas en el mercado estatal minorista de electricidad, y que es un líder reconocido por sus esfuerzos por asegurar fondos federales de asistencia de energía para los tejanos, las contribuciones de la empresa son extraordinarias. Felicito a TXU Energy por sus esfuerzos para ayudar a todos los Tejanos, especialmente a aquellos que tienen una necesidad financiera.”
TXU Energy propone recaudar tantos fondos federales como sea posible para el Programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos en Texas. La empresa también es patrocinadora fundadora y participante activa en la Coalición Para la Energía Accesible para Todos, que impulsa la asistencia energética federal para los americanos de bajos ingresos.
En 2012, la Red nacional de fondos de combustibles (National Fuel Funds Network), una organización de ejecutivos de servicios públicos y sociales, reconoció a TXU Energy por sus logros excepcionales en representación de sus clientes de bajos ingresos.
“No podríamos tener el mismo nivel de impacto sin nuestros socios comunitarios y sin la generosidad de nuestra empresa, nuestra gente y nuestros clientes,” expresó Kim Campbell, gerente sénior de defensa del cliente en TXU Energy. “Es sorprendente y gratificante ver la diferencia que logra hacer TXU Energy Aid y experimentar la gratitud que expresan nuestros clientes cuando reciben este tipo de ayuda de su proveedor de electricidad.”
Los clientes pueden contribuir con el programa a través de una casilla de verificación en su factura mensual mientras que los empleados pueden hacerlo a través de la campaña anual de la compañía y el resto, poniéndose en contacto con energyaid@txu.com.
Ayudar a todos los clientes
Además de la asistencia de la empresa centrada en los clientes que tienen necesidades, TXU Energy ofrece a todos los clientes un conjunto de soluciones integradas de ahorro de costos. Ya sea a través del TXU Energy MyEnergy DashboardSM, o de las Alertas de gestión de la energía, la Facturación mensual promedio y el Brigthen® EnergyAsesor Personal, TXU Energy les está ofreciendo a los clientes un acceso constante a distintas soluciones que les permiten controlar y analizar fácilmente su uso de la electricidad, controlar sus gastos y administrar sus cuentas las 24 horas del día, los 365 días del año.
“Los Tejanos por naturaleza quieren conservar los recursos y evitar el derroche de los mismos,” manifestó Burke. “Nuestro conjunto de soluciones gratuitas es de un enorme valor para nuestros clientes, inclusive para aquellos que más lo necesitan.”
Acerca de TXU Energy
TXU Energy es un proveedor minorista de electricidad competitivo líder en el mercado, que brinda servicios a más habitantes de Texas que cualquier otro proveedor minorista. TXU Energy ofrece una variedad de soluciones y productos innovadores, lo que permite tanto a sus clientes particulares como corporativos elegir las opciones que mejor se adecuen a sus necesidades, incluyendo su excepcional servicio al cliente, planes de servicio de electricidad a precios competitivos, opciones innovadoras de eficiencia energética, programas de energía renovable, y otros productos y servicios de electricidad relacionados. Para obtener más información acerca de TXU Energy, visite txu.com. REP #10004.