Gracias por visitar el sitio web de TXU Energy. Sabemos que a muchas personas que visitan nuestro sitio les preocupan los datos que nos comunican y la manera en que podríamos utilizarlos. Por eso, para responder esas inquietudes, le ofrecemos la siguiente información. Si tiene preguntas sobre la Política de Privacidad de nuestro sitio web, puede llamar al 1-844-359-1877, enviarnos un correo electrónico a Corp.Comm@txu.com o escribirnos a la siguiente dirección:

TXU Energy Retail Company LLC
Attn: Legal
6555 Sierra Drive
Irving, TX 75039

Nuestra política
Excepto que se establezca otra cosa en esta Política, TXU Energy no recopila la información de identificación personal de nuestros clientes, a menos que la proporcionen de manera voluntaria y deliberada. Solo recopilamos información personal para fines específicos, tales como responder solicitudes de información o brindar servicios. No venderemos ni ofreceremos su información a compañías no afiliadas con fines comerciales no relacionados con las operaciones de TXU Energy. En algunos casos, podemos usar esa información para informarle sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés. Excepto por lo dispuesto en el presente documento, TXU Energy no divulgará ninguna información sobre usted a compañías u organizaciones no afiliadas sin su consentimiento, a menos que:

  • lo requiera la ley;
  • consideremos que es necesario responder una consulta o brindarle un servicio que haya solicitado;
  • sea necesario para implementar nuestros términos de servicio;
  • para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de otro usuario de TXU Energy, un miembro del público o TXU Energy.

TXU Energy y sus compañías afiliadas reconocen la confianza que usted deposita en nosotros al darnos su información personal. Para operar el sitio web o brindar un servicio, a veces podemos compartir su información personal con un socio de servicio bajo estrictas condiciones. No divulgaremos su información personal a otras compañías sin su consentimiento explícito. TXU Energy se reserva el derecho de cambiar las Políticas de Privacidad del sitio web en cualquier momento, e inmediatamente publicará la información actualizada en su sitio web.

No es necesario que usted se registre ni que nos brinde información para poder acceder a gran parte de nuestro sitio. Es posible que se le solicite información personal para obtener servicios de TXU Energy o suscribirse a ciertas partes de nuestro sitio web, tal como el “Portal de Pequeñas Empresas” de TXU Energy y otros servicios que ofrecemos. Utilizamos su información para personalizar su experiencia en la web o para brindarle los servicios que usted solicitó. TXU Energy solo utilizará su información estrictamente según lo establecido en esta Política.

Acceso a su información
Si en algún momento usted desea saber exactamente qué información personal tenemos sobre usted o desea cambiar información personal que es inexacta o no está actualizada, comuníquese con nosotros al 1-844-359-1877 y modificaremos este registro.

Seguridad
TXU Energy se esforzará por tomar todas las medidas que considere razonables para preservar la seguridad de toda información que tengamos sobre usted y para mantener dicha información precisa y actualizada. Su información se almacena en servidores seguros que se encuentran protegidos en centros controlados. Exigimos a nuestros empleados y procesadores de datos que respeten la confidencialidad de toda información personal en poder de TXU Energy. Lamentablemente no se puede garantizar completamente la seguridad de los datos, por lo que no podemos certificar con certeza que la información que usted nos brinde permanecerá segura en todo momento. TXU Energy no se hará responsable de los eventos que surjan del acceso no autorizado a su información personal. TXU Energy puede utilizar centros en el extranjero para procesar o guardar copias de seguridad de la información. Por este motivo, transferimos y almacenamos su información personal en nuestros centros en el extranjero. Sin embargo, este hecho no cambia ninguno de nuestros compromisos para proteger su privacidad.

Virus
TXU Energy utiliza el software antivirus comercialmente disponible más apropiado para garantizar que este sitio web no contenga ni contagie ningún virus. Sin embargo, debido al rápido desarrollo en la naturaleza de los virus y de Internet, le recomendamos especialmente utilizar algún antivirus similar para acceder al sitio web de TXU Energy. TXU Energy no garantiza que el sitio web o la correspondencia por correo electrónico estén libres de dichos virus.

Cookies y otra información
Al igual que muchas otras compañías, ocasionalmente podemos utilizar la tecnología de “cookies” en nuestro sitio web. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que un sitio web puede utilizar para reconocer a los usuarios frecuentes, facilitar el acceso continuo y el uso del sitio por parte del usuario, y para rastrear, por ejemplo, el modo de uso de las páginas web que usted visita. Nuestro sitio web puede recopilar automáticamente “cookies” y otra información, tal como su nombre de dominio y la dirección del protocolo de Internet, y compilar datos combinados con fines estadísticos a fin de mejorar nuestros contenidos y servicios y administrar nuestro sitio web.

Protección de privacidad para niños que usan Internet
Nuestro sitio web contiene información relacionada con la energía, la cual puede ser de interés educativo para los niños. TXU Energy no busca recopilar información personal en línea de niños menores de 13 años o sobre ellos. TXU Energy recomienda a todos los niños y adolescentes obtener siempre el consentimiento de sus padres antes de comunicar cualquier información sobre sí mismos o sobre su hogar a CUALQUIER PERSONA en Internet.