Ahorros de energía en primavera
A medida que las temperaturas aumentan esta temporada, aquí hay algunas maneras de ahorrar energía.
Consejos y Herramientas
Nuestra aplicación móvil
- Comprueba tu uso y cómo se compara con la temperatura exterior
- Vea cómo evoluciona su factura en cualquier momento y realice pagos fácilmente
- Configura alertas y herramientas útiles, como instantáneas semanales y pago automático
Consejos de ahorro energético para cada estación
Pequeños cambios pueden generar grandes ahorros. ¡Vea cómo puede generar un impacto en su factura y en el medio ambiente!
Ilumina tu hogar y protege lo que hay en su interior
Con una amplia variedad de planes de protección del hogar para elegir, puedes combinar garantías para electrodomésticos, aire acondicionado y más con tu plan de energía.
¿Tiene preguntas?
Tenemos respuestas
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¿Cómo puedo enviar comentarios al equipo ejecutivo?Valoramos sus comentarios. Si desea compartir su experiencia con nosotros, incluidas las áreas en las que podemos mejorar o en las que nos hemos destacado, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de comentarios ejecutivos. Si se comunica con nosotros por un problema, recibirá una respuesta dentro de 1 día hábil y haremos todo lo posible por resolverlo rápidamente. Estamos aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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¿Puedo obtener más tiempo para pagar mi factura de TXU Energy?
Sí, TXU Energy ofrece extensiones de pago para clientes elegibles que necesitan más tiempo para pagar su factura de electricidad. Para saber si califica para un aplazamiento, llámenos al 800-242-9113. También puede solicitar un aplazamiento a través de MyAccount.
Esta opción a corto plazo no cambiará su fecha de vencimiento mensual y no puede extenderse más allá de la fecha de vencimiento de su próxima factura. Los cargos aplicables también seguirán vigentes.
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¿Cómo reporto un apagón?
Su Empresa de Transmisión y Distribución (TDU) es responsable de mantener y dar servicio a las líneas eléctricas. También restablece el suministro eléctrico durante los apagones y es su mejor fuente de actualizaciones y plazos de restablecimiento. Si desea reportar un apagón, por favor comuníquese con su TDU local.
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¿Cómo me registro en MyAccount de TXU Energy?
Es rápido y fácil registrarse en MyAccount de TXU Energy para administrar su servicio de electricidad en línea. Haga clic aquí para comenzar. Al crear su cuenta, tenga lista la siguiente información para verificar su identidad y vincular su servicio:
- Número(s) de cuenta de TXU Energy
- Dirección de correo electrónico
Además de al menos uno de los siguientes datos:
- Fecha de nacimiento
- Apellido de soltera de la madre
- Número de licencia de conducir
- Últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social (o identificación fiscal para empresas de propietario único)
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¿Cómo puedo reducir mi factura con pequeños cambios de eficiencia energética?
A medida que las temperaturas comienzan a subir, la forma más sencilla de reducir el consumo de electricidad es aumentar la temperatura de su termostato unos cuantos grados en el verano. Esto puede ayudarle a ahorrar dinero mientras mantiene su hogar a una temperatura cómoda.
Cuando las temperaturas bajan, ajustar el termostato unos cuantos grados menos en el invierno puede ayudarle a ahorrar.
También puede evitar los aumentos y disminuciones estacionales en su factura de electricidad al inscribirse en el programa de Facturación Mensual Promedio de TXU Energy. Esto hace que sus pagos mensuales sean más predecibles.
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No recibí mi factura. ¿Qué debo hacer?Si ya se inscribió en MyAccount, simplemente inicie sesión para ver su factura, historial de facturación, historial de pagos, saldo actual o fecha de vencimiento; realizar un pago; o descargar e imprimir su factura. ¿No tiene una cuenta de MyAccount? Cree una ahora. También puede comunicarse con nosotros para verificar su dirección y solicitar un duplicado de su factura.
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¿Cómo cancelo mi servicio de TXU Energy?Llámenos al 866-278-4898 para solicitar la cancelación del servicio en su dirección. Coordinaremos con su Empresa de Transmisión y Distribución (TDU) una lectura final del medidor y emitiremos una factura final por el consumo hasta su último día de servicio. Podemos coordinar cancelaciones el mismo día hasta las 5 p. m., excepto los domingos y días festivos, así que asegúrese de planificar con anticipación.
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¿Con cuánta anticipación debo cancelar el servicio?Podemos coordinar cancelaciones el mismo día hasta las 5 p. m., excepto los domingos y días festivos, así que asegúrese de planificar con anticipación.
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¿Cómo cancelo el servicio cuando me mudo y puedo programar una fecha de cancelación?Sí. Puede programar una fecha de cancelación y, si es necesario, una fecha de inicio que se superponga en su nueva dirección. Llámenos al 866-278-4898 para solicitar una fecha de cancelación. Luego, su Empresa de Transmisión y Distribución (TDU) realizará la lectura final del medidor y emitiremos su factura final.
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¿Cómo desconecto mi servicio voluntariamente?Llámenos al 866-278-4898 para solicitar la cancelación del servicio en su dirección. Coordinaremos con su Empresa de Transmisión y Distribución (TDU) una lectura final del medidor y emitiremos una factura final por el consumo hasta su último día de servicio. Podemos coordinar cancelaciones el mismo día hasta las 5 p. m., excepto los domingos y días festivos, así que asegúrese de planificar con anticipación.
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¿Cómo solicito la reconexión después de una desconexión y qué cargos se aplican?Después de pagar su saldo vencido y los cargos aplicables de desconexión y reconexión de la Empresa de Transmisión y Distribución (TDU), enviaremos una orden de reconexión. El tiempo de reconexión depende de la programación de la TDU y de las condiciones locales. Los cargos de la TDU los determina su empresa de servicios públicos y no se pueden eliminar.
Estamos aquí para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Puedes contar con nosotros para ayudarte con cualquier pregunta o necesidad que tengas en cualquier momento. Chatea con nosotros o llama al 866-278-4898 para hablar rápidamente con un miembro de nuestro equipo.
