Depósitos

Depósitos para clientes residenciales

A veces pedimos a nuestros clientes que paguen un depósito basándonos en su historial de pagos de facturas. Los depósitos ayudan a controlar los costos, lo cual beneficia a todos manteniendo las tarifas bajas. Si se te solicita que pagues un depósito, este ganará intereses a una tasa fijada por la Comisión de Servicios Públicos. Después de haber pagado todas las facturas a tiempo por 12 meses consecutivos, se acreditará en tu factura de electricidad un reembolso más los intereses.

Asistencia para el depósito

Los clientes necesitados que califiquen pueden pagar sus depósitos en dos cuotas iguales. En determinadas situaciones no cobramos el depósito. Los clientes residenciales pueden evitar el depósito si tienen 55 años cumplidos, si han sido víctimas de violencia familiar (certificada mediante una carta requerida) o si son médicamente indigentes y presentan las pruebas necesarias. Existen otras exenciones de depósito adicionales. Para obtener más información y averiguar si calificas, por favor llama al 1-888-398-5370.

Opción de depósito de garantía personal

Los clientes obligados a pagar un depósito también tienen la opción de aceptar un acuerdo de garantía personal. Según ese acuerdo, el cliente coloca una garantía personal en lugar de un depósito en efectivo. El garante, que debe ser un cliente de TXU Energy con pagos al corriente, paga el monto del depósito en caso de incumplimiento del cliente. Para obtener más información, llama al 1-888-398-5370. Cuando lo hagas, pídele a la persona que quieres designar como garante que esté disponible y tenga a mano la información de ambas cuentas. Para más detalles, también puedes visitar nuestras secciones Opción de depósito de garantía personal.