Una simple pregunta formulada hace 27 años ha puesto más de 1 millón USD a trabajar para ayudar a las familias del área de Round Rock a pagar sus facturas de electricidad. La pregunta: ¿Cómo se donan los dólares a través de las facturas de electricidad distribuidas?

John Guiling, el tesorero del directorio de lo que era en aquel entonces el recién fundado Centro de Servicios del Área de Round Rock, formuló esa pregunta a la compañía en 1987. La respuesta que obtuvo ayudó a lanzar una relación que recaudado 1.042.000 USD en ayuda para el pago de facturas para los clientes del Centro de Servicios.

El Centro de Servicios y TXU Energy honraron a Guiling el miércoles, quien ahora es un voluntario de la agencia, por su servicio a las familias del centro de Texas.

“Siempre hemos sabido que John es un gran contribuyente para nuestra comunidad y nuestra organización,” señaló Lori Scott, directora ejecutiva del Centro de Servicios del Área de Round Rock. “También hemos sido conscientes durante 27 años del valor de nuestra relación con TXU Energy.

“Lo que no sabíamos hasta hace poco es que John ha estado haciendo un seguimiento de las contribuciones de TXU Energy al Centro de Servicios. Cuando nos dijo que ahora hemos recibido más de 1 millón USD a través de TXU Energy Aid, sabíamos que teníamos que reconocer sus esfuerzos que dieron inicio a esta relación.”

TXU Energy Aid^SM es el programa más grande de ayuda para el pago de facturas entre los proveedores de electricidad de los Estados Unidos. Desde 1983, ha entregado 84 millones USD para ayudar a más de 455 000 clientes a pagar sus facturas. Desde 2008, la compañía ha invertido 37,5 millones USD en el programa, incluidos 5 millones USD este año.

“Podemos ayudar a muchos clientes gracias a la generosidad de nuestra compañía, nuestros empleados, clientes y otros donantes,” manifestó Kim Campbell, gerente sénior de defensa del cliente en TXU Energy. “No podríamos hacerlo sin gente como John y organizaciones como el Centro de Servicio del Área de Round Rock. Ellos tienen la experiencia para darle el mejor uso a los dólares que donamos y recolectamos para nuestros clientes con necesidades.”

TXU Energy iguala cada donación a TXU Energy Aid en una proporción de 5 USD a 1 USD y todas las contribuciones de los empleados, clientes y otros donantes regresan a las comunidades de las que proceden.

TXU Energy alienta a todos los consumidores que no puedan pagar sus facturas de electricidad a tiempo a que se pongan en contacto con su proveedor de electricidad antes de que venza la factura. Eso puede ayudar a evitar cargos por desconexión y pagos atrasados. Los consumidores de bajos ingresos, las personas mayores y las familias en crisis financiera también deben llamar al 2-1-1 para conectarse con una agencia de servicios sociales, como el Centro de Servicios, que puede ofrecer una amplia gama de ayuda.

“Una de las mejores cosas de trabajar con más de 80 agencias de servicios sociales en todo el estado es que pueden ayudar a nuestros clientes a pagar sus facturas de electricidad y luego identificar otros servicios para ayudar a las familias a que se recuperen,” señaló Campbell.

Cada agencia utiliza sus propias fórmulas y normas para calificar a los consumidores para la ayuda y muchas agencias tienen acceso a programas adicionales, como dólares del gobierno federal.

“Mucha gente no se da cuenta del sólido papel de liderazgo que TXU Energy juega en la defensa de las familias de bajos ingresos y de la importancia de tener un programa como TXU Energy Aid para ayudar a las familias que están en situaciones de crisis,” señaló Guiling. “Me siento honrado de ser reconocido por el Centro de Servicios y TXU Energy y estoy orgulloso del trabajo que hacemos para ayudar a nuestros vecinos."

Acerca de TXU Energy
TXU Energy es un proveedor minorista de electricidad competitivo líder en el mercado, que brinda servicios a más habitantes de Texas que cualquier otro proveedor minorista. TXU Energy ofrece una variedad de soluciones y productos innovadores, lo que permite tanto a sus clientes particulares como corporativos elegir las opciones que mejor se adecuen a sus necesidades, incluyendo su excepcional servicio al cliente, planes de servicio de electricidad a precios competitivos, opciones innovadoras de eficiencia energética, programas de energía renovable, y otros productos y servicios de electricidad relacionados. Para obtener más información acerca de TXU Energy, visite txu.com. REP #10004