Con la asistencia para la recuperación de desastres del huracán Ike ya en marcha, TXU Energy anunció hoy una serie de medidas que ha adoptado para ayudar a los clientes con sus facturas de electricidad. Los clientes de TXU Energy deben llamar al 1-866-CALL-TXU para obtener más información.

"Las familias están enfocadas en reorganizar sus vidas juntos tan pronto como sea posible", dijo Jim Burke, director ejecutivo principal de TXU Energy. "Deseamos ayudar haciendo que, para estas familias, las facturas de electricidad sean un problema menos".

Durante esta época de necesidad, TXU Energy ayuda a los clientes afectados por el huracán Ike de las siguientes formas:

• Extendiendo las fechas de vencimiento de pago;

• Permitiendo a los clientes pagar el 25 por ciento del importe total adeudado y difiriendo el saldo en cinco cuotas;

• Ampliando la protección especial de verano para los clientes de bajos ingresos, enfermos y discapacitados, y quienes tengan 62 años de edad o más que viven en las zonas afectadas. Se fijó el 30 de septiembre como fecha de finalización de la protección especial de verano para los clientes, según la cual se declaró una moratoria sobre las desconexiones y se ofrecieron planes de pago más flexibles;

• Otorgando exenciones por demoras en el pago de tasas;

• Permitiendo que los nuevos clientes paguen los depósitos en dos cuotas.

Para poder obtener los beneficios de esta asistencia, los clientes de TXU Energy afectados por la tormenta deben llamar al 1-866-CALL-TXU. La asistencia estará disponible por lo menos hasta el 1 de noviembre.

Además, TXU Energy Aid(SM), el programa más importante de asistencia de pago de facturas de electricidad en el país, está disponible para los clientes de TXU Energy que necesitan asistencia temporal para abonar sus facturas de electricidad. A fin de obtener información acerca de qué agencia de servicio social presta asistencia en su área, los clientes pueden llamar al 211 y solicitar ayuda para el pago de facturas.

Anteriormente, TXU Energy, y otras empresas que son parte de la familia de empresas Energy Future Holdings, anunció US$ 1 millón en asistencia para la Cruz Roja y para otras agencias de servicio social en la zona afectada por el huracán Ike. La asistencia se extenderá no sólo a los clientes de TXU Energy, sino también a todas las familias afectadas por la tormenta.

Acerca de TXU Energy
TXU Energy es un minorista líder en el mercado, que ofrece condiciones competitivas y suministra electricidad y servicios afines a más de 2,1 millones de clientes en Texas. TXU Energy ofrece una variedad de productos y soluciones innovadores, lo que permite que tanto sus clientes particulares como corporativos elijan las opciones que mejor se adecuan a sus necesidades, incluyendo su excepcional servicio al cliente, planes de servicio de electricidad a precios competitivos, innovadoras opciones de eficiencia energética, programas de energía renovable y otros productos y servicios de electricidad relacionados. Visite www.txuenergy.com para obtener más información sobre TXU Energy. REP #10004.

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