Cómo Entender su Nuevo Estado de Cuenta

Usted tiene un nuevo estado de cuenta con una nueva presentación. Hemos rediseñado nuestro estado de cuenta para proporcionarle información útil y detallada en un formato más claro y más fácil de entender. Este cambio es parte de nuestro nuevo sistema de información al cliente de alta tecnología que proporcionará un servicio de atención a clientes mejorado y expandirá nuestros servicios en línea para que usted pueda manejar su cuenta de una manera más conveniente.

Reverso de Página

Página 1

		Nombre del cliente y número de cuenta - Su nombre, número de cuenta y número de factura aparecerán en la parte superior de cada página. Use esta información cuando contacte a TXU Energy para identificar su cuenta. Tome nota de que usted tiene un nuevo número de cuenta con el objeto de proporcionarle una mayor seguridad de cuenta. Lo alentamos a que tome nota del nuevo número para que usted pueda actualizar sus registros financieros personales o para hacer cambios a cualquier servicio de pago o programa que usted use.
		Resumen de cuenta - Un resumen de su cuenta que incluye sus saldos anteriores, pagos y cargos actuales.
		Comunicaciones con clientes - Mensajes personalizados de TXU Energy sobre su cuenta e información sobre nuestras ofertas de servicio.
		Cómo contactarnos - Una lista de maneras convenientes de interactuar con TXU Energy.
		TXU Energy AidSM - Información importante sobre el programa TXU Energy AidSM y cómo puede participar.
		Cantidad total debida - La cantidad total debida en su cuenta. Incluye todas cantidades actuales y anteriores no pagadas.
		Fecha de pago - La fecha en la que la Cantidad Total Debida deberá ser recibida para evitar recargos.
		Mensajes de pago - Mensajes importantes sobre el proceso de su pago, así como opciones adicionales de pago aparecerán aquí.

Reverso de Página 1

Información importante ? Mensajes importantes para ayudarle a entender mejor los detalles de su factura aparecerán en el reverso de la página 1.

Página 2

		Página de resumen de cuenta - Un listado de sus Números de Identificación (ESI IDs) y direcciones de servicio con un resumen financiero y de consumo que se integra a la factura maestra (este resumen aplica a clientes con múltiples Números de Identificación ESI solamente).
		Detalle de cuenta - Un detalle financiero de su cuenta, incluyendo una lista de todos los créditos y débitos aplicados a su factura durante el período de la factura. Nota: Usted verá una página separada de cuenta detallada para cada Número de Identificación (ESI ID).
		Débitos - La cantidad total de débitos. Incluye cargos tale.
		Detalle de ubicación de servicio - Información sobre la ubicación donde su servicio es suministrado.
		Precio promedio pagado - Este es el precio promedio pagado por electricidad (por Kwh.) para este período de servicio. Este valor en su factura representa el consumo y precio específico para un mes dado en su plan. Las razones de estas diferencias varían, pero pueden incluir precios estacionales, cargos fijos de consumo, cambios en el consumo y cargos de demanda cambiante.
		Servicio eléctrico (Comercial) - Información sobre los cargos actuales incluyendo detalles del medidor y consumo.
		Cargos - El plan de TXU Energy en que usted está actualmente inscrito, una lista de cargos asociados con su plan y cualquier producto o servicio adicional.
		Total Comercial - La cantidad facturada por cargos asociados con su plan de TXU Energy y productos y servicios adicionales.
		Servicio eléctrico (Distribución) - Información sobre los cargos del Proveedor de Servicio de Transmisión y Distribución (no de TXU Energy) si aplican en base al tipo de plan.
		Total de Distribución - La cantidad total facturada por el Proveedor de Servicio de Transmisión y Distribución si aplica en base al tipo de plan.
		Cargos actuales totales - Los cargos actuales totales debidos incluyendo los débitos actuales, el total comercial y el total de distribución (si aplican en base al tipo de plan).