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Conozca su factura



Entendemos que las fluctuaciones en las facturas son causa de preocupación. Las fluctuaciones pueden ser causadas por cambios en el costo de electricidad o en la cantidad de electricidad usada.

Los aumentos en el costo de electricidad en Texas están muy relacionados al costo del gas natural. Eso se debe a que una porción significativa de la electricidad generada en Texas es propulsada por el gas natural.

Para un hogar, el consumo mayor estacional es generalmente causado por el equipo de aire acondicionado y calefacción eléctrica que opera por más tiempo de lo usual. Mientras más operan sus sistemas de calefacción y aire acondicionado, mayor es el consumo de energía, y mayor es la factura.

TXU Energy entiende que una factura de electricidad más alta crea dificultades para nuestros clientes. Ya que no podemos hacer nada sobre los precios del gas natural, o el clima, podemos ofrecer programas para ayudarle a usar energía de una manera más eficiente, y hacer que sus facturas sean más predecibles.  Como siempre, le invitamos a contactarnos con cualquier pregunta o inquietud que tenga.

Por favor seleccione una de las siguientes opciones para obtener más información sobre factores para las fluctuaciones de las facturas:

  • Factores de no uso
  • Factores de uso de energía
  • Soluciones

FACTORES DE NO USO
Revise el historial de su factura
A menudo, hay una indicación en la factura misma sobre por qué usted ha visto un aumento en el monto de su factura para un mes en particular. Esto puede ser identificado revisando la sección de resumen de facturación de su factura. Cuando lo haga, por favor considere los siguientes ejemplos como posibles explicaciones de la diferencia de montos de la factura. Cada posible explicación está seguida de un ejemplo:

  • ¿Hay un saldo de un mes previo? 
  • ¿Hay un cargo de servicio adicional mostrado en la factura?  
  • ¿Hay un saldo transferido de otra dirección?   
  • ¿Es esta la primera factura afectada por un cambio estacional estándar en un componente de precio?   
  • ¿Está su factura basada en más días de facturación que el número usual de 28 a 32 días? 
  • ¿Hay un depósito requerido mostrado en la factura?    
  • ¿Hay un cargo adicional de un acuerdo de pago diferido? 


FACTORES DE USO DE ENERGÍA
Como usted probablemente sabe, el enfriamiento o calentamiento de su hogar puede ser la mayoría de su factura de electricidad. Aún si no ha cambiado la fijación de su termostato, los cambios significativos en la temperatura exterior pueden hacer que su equipo de calefacción o aire acondicionado trabaje más tiempo y use más energía. Sólo toma unos cuantos días de temperaturas extremas para que su factura sea notablemente más alta.

Una manera fácil de reducir el consumo de energía en su hogar, y su factura, es subir la temperatura de su termostato en el verano y bajarla en el invierno. Una fijación de termostato en el verano de 78º o mayor y una fijación de termostato en el invierno de 70º o menor pueden reducir su factura, mientras mantienen su hogar confortable.

Eficiencia eléctrica
Tome un análisis gratuito en línea del consumo de energía en su hogar e identifique los posibles ahorros de energía consultando el Consejero Eléctrico TXU Energy. Esta página de Internet le ayudará analizando el consumo de energía en su hogar para contestar las siguientes preguntas:

  • ¿Es mi hogar eficiente en energía? 
  • ¿Qué electrodomésticos usan la mayoría de la energía? 
  • ¿Cuánto puedo ahorrar?

Inteligencia energética
La sección de Inteligencia energética también proporciona una variedad de información y sugerencias para administrar su consumo de energía.  Algunos de los temas útiles incluyen:

Cómo leer su medidor
La lectura del medidor es una manera fácil de llevar su propio récord de su consumo de electricidad. La lectura de su medidor mensualmente le puede ayudar a verificar la cantidad de electricidad que está consumiendo y monitorear sus esfuerzos para ahorrar electricidad.
? Aprenda a leer correctamente su medidor

Otras condiciones
Si ninguna de las fluctuaciones de no uso parecen aplican, considere lo siguiente como una posible explicación de la diferencia en el monto de la factura:

  • ¿Estuvo fuera de la ciudad? Recuerde que los electrodomésticos como refrigeradores y calentadores de agua se mantienen encendidos. 
  • ¿Ha revisado el aislamiento de los ductos en el desván? 
  • ¿Ha añadido un cuarto a su hogar? 
  • ¿Fue recientemente la temperatura inusualmente alta o baja? 
  • ¿Ha cambiado o limpiado los filtros del aire acondicionado/calefacción una vez por mes? ¿Ha cambiado sus electrodomésticos por unos más grandes, o ha añadido otros nuevos? Reemplazar electrodomésticos con modelos más grandes o añadir nuevos electrodomésticos puede causar un aumento en el consumo de energía.
  • ¿Ha añadido una piscina/spa recientemente? 
  • ¿Han habido personas adicionales viviendo en su residencia? 
  • ¿Es esta la primera factura en una dirección nueva (mudanza) o la última factura en la dirección anterior (mudanza)?


SOLUCIONES
La Cuenta Promedio TXU Energy empareja las altas y bajas de estación en su factura de electricidad y hace que sus pagos mensuales sean más predecibles. Las opciones de Cuenta Promedio están disponibles a clientes residenciales y a negocios pequeños y medianos.


TXU Energy ofrece precios competitivos y soluciones de eficiencia energética que le ayudan a ahorrar dinero en electricidad sin sacrificar la comodidad.  Ya sea que usted valore la flexibilidad de una tarifa variable de mes en mes o la seguridad de una protección garantizada de precio en un plan de término, TXU Energy tiene un plan de electricidad que satisface sus necesidades.

Además, TXU Energy también ofrece varias opciones de facturación y pago, para que usted maneje y pague sus facturas de una manera conveniente.