TXU Energy Rewards+® Términos y Condiciones
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
El programa
El participar en el programa es voluntario y no afectará su servicio eléctrico o los términos y condiciones de los Términos de su Convenio de Servicio con
La participación en el Programa está limitada a los clientes de
Los Rewards+ Dollars son concedidos por
Los Rewards+ Dollars no tienen valor en efectivo y no pueden ser redimidos o cambiados por dinero efectivo. Los Rewards+ Dollars no pueden ser transferidos. Los saldos de las cuentas que no han sido usados serán anulados si se cierra la cuenta por alguna razón. Por favor tome nota que
Usted es un cliente bien conceptuado si (como lo determina
Sujeto a las limitaciones establecidas aquí, los Rewards+ Dollars pueden usarse por usted para comprar productos y servicios selectos de comerciantes independientes que participan en el Programa. También puede utilizar sus Rewards+ Dollars para recibir descuentos en hoteles y centros vacacionales independientes que participen en el programa. Puede tener acceso a los ofrecimientos del programa visitando txu.com/Rewards+.
RENUNCIA A RECLAMACIONES CONTRA TXU ENERGY
El Programa está administrado por Destination Rewards, Inc. una tercera parte independiente, que es el único responsable por la administración y operación del Programa. Los productos y servicios que puede obtener a través del Programa, incluyendo viajes y estadía en los hoteles, son ofrecidos por terceros proveedores independientes, siendo cada uno de ellos el único responsable por cualquier y todas las reclamaciones en relación con sus productos o servicios, que se encuentren bajo contrato, garantía o daño legal (tort). Además, y sin limitación de todo lo anterior, en consideración a su participación en el Programa, usted acepta (a su nombre y a nombre de sus afiliados, herederos o asignados) indemnizar y dejar a salvo a
EXCEPTO Y SOLAMENTE HASTA LA EXTENSION OFRECIDA EN ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES Y EXCEPTUANDO LAS GARANTIAS QUE PUEDEN SER OFRECIDAS POR EL FABRICANTE O PROVEEDOR DEL SERVICIO, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVES DEL PROGRAMA SON PROVISTOS "COMO ESTAN" Y SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLICITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A GARANTIAS DE MERCANTIBILIDAD O ADECUADAS PARA UN PROPOSITO PARTICULAR. TXU ENERGY RECHAZA CUALQUIER Y TODA LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES U OTROS DAñOS QUE SURJAN DE O EN RELACION CON SU PARTICIPACION EN EL PROGRAMA O QUE SURJAN DE O EN RELACION CON CUALQUIER VIOLACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.
DESTINATION REWARDS, INC.
El Programa está administrado y mantenido por Destination Rewards Inc. una tercera parte independiente. Destination Rewards, Inc., sus agentes, asignados y designados, actúan solamente como agentes de los hoteles centros vacacionales y proveedores participantes y no asumen ninguna responsabilidad por cualquier daño, gasto, inconveniencia, oportunidad perdida, ganancias perdidas, daños, accidente, muerte, o daño a cualquier persona o propiedad, relacionada con cualquier proveedor o relacionado con lo que ocurra en cualquier hotel, centro vacacional, avión o en tránsito hacia o viniendo de dichos lugares. Destination Rewards, Inc., sus agentes, asignados y designados, no asumirán responsabilidad alguna por cualquier daño, gastos, inconveniencia, oportunidades perdidas, ganancias perdidas, daños, accidente, muerte o daños a cualquier persona o propiedad, relacionado con cualquier otra causa en conexión con demoras, cancelaciones debido a mal tiempo, roturas mecánicas, guerra, actos religiosos o actos de terrorismo, que surjan de, o conjuntamente con los servicios o productos provistos.
Los Rewards+ Dollars pueden usarse conjuntamente con ofertas de comerciantes participantes cuyos nombres aparecen en txu.com/Rewards+ para reducir el costo total de un producto o servicio. El saldo de los gastos debe ser cargado a una de las principales tarjetas de crédito en el momento de la compra. (Puede revisar la lista detallada de las tarjetas de crédito que se aceptan cuando llegue a Checkout). Todas las compras en las que se utilicen los Rewards+ Dollars deben hacerse a través del sitio del Programa en la página web, centro de llamadas para reservaciones, o un afiliado designado. Por favor refiérase txu.com/Rewards+ para los actuales niveles de premios de cada comerciante participante. En el momento de la compra los Rewards + Dollars que usted redima serán sustraídos del saldo existente en su cuenta del Programa.
Todas las transacciones registradas a nombre del dueño de la Cuenta se considerarán transacciones autorizadas. Es privilegio y responsabilidad del dueño de la cuenta designar a empleados y familiares que estén autorizados para tener acceso a la cuenta del Programa.
Debe pagarse el total de la cuenta cuando se confirma la transacción.
GENERAL
Los premios del Programa no pueden combinarse con, o ser aplicados a descuentos de terceras partes, promociones, ofertas especiales, o programas con precios especiales, incluyendo, pero no limitado a: mejoramientos, paquetes de excursiones/viajes, grupos, Internet, convenciones/ reuniones de compañías, precios a personas mayores, precios de acompañantes, precios de tercera o cuarta persona, precios de estudiantes o niños, reservaciones tempranas, programas de precios de valor añadido, pasajeros repetidos o programas de huéspedes repetidos, o descuentos de industrias o asociaciones.
Si usted desea cambiar o cancelar una compra (si es permitido) hecha a través del Programa, debe hacerlo a través del sitio del Programa en la página web, centro de llamadas para reservaciones o afiliado designado. Las cancelaciones pueden estar sujetas a cargos. Revise la lista de productos o servicios para conocer a más detalles sobre los cargos y sobre las disposiciones para cancelaciones.
Los términos, disposiciones para cancelaciones o la participación de hoteles, centros vacacionales u otros proveedores están sujetos a cambios sin notificación. Los términos y condiciones en relación con cualquier premio puede que no sean eliminados a no ser que sea autorizado por escrito por un oficial corporativo de Destination Rewards, Inc. Algunas compras pueden tener un cargo por servicio por costos y honorarios incurridos por Destination Rewards Inc. Estos honorarios por servicios le serán explicados en el momento de la compra.
Destination Rewards, Inc., se reserva el derecho de sustituir un producto o servicio (ejemplo: estadía en los hoteles) con un producto o servicio de igual o mayor valor, con su consentimiento, cancelar una transacción o rembolsar el precio de compra (incluyendo los Rewards + Dollars aplicados a su compra) a su sola discreción, con o sin su consentimiento, en caso de que un premio no esté disponible como se ofertó originalmente. Todos los premios están sujetos a cancelación o cambio sin previo aviso.
A no ser que se especifique de alguna forma, los precios son cotizados en dólares americanos.
Es su responsabilidad revisar y verificar la exactitud de su orden inmediatamente que la reciba, incluyendo todos los documentos de viaje (por ejemplo: nombres, fechas, y la categoría de la habitación y/o cabina.)
LOS PREMIOS DE LOS PROGRAMAS SON NULOS DONDE LO PROHIBA LA LEY. Se aplicarán todas las leyes estatales y locales.
Es responsabilidad del dueño de la cuenta ofrecer y mantener su información correcta, teléfono de contacto actual, dirección de envió, así como la dirección electrónica actual (para cuentas del Programa activadas en o después del 9/1/06). Si esto no se realiza puede que se le suspenda o cancele la cuenta del Programa.
TARJETAS Y CERTIFICADOS DE REGALO
Tarjetas y Certificados de Regalo están sujetos a los términos y condiciones establecidas por la compañía que emitío la Terjeta o Certificado de Regalo no por
Tarjetas y Certificados de Regalo podrían no ser canceladas o retornadas. Las Tarjetas y Certificados de Regalo deberán ser tratadas como dinero en efectivo. Tarjetas y Certificados de Regalo perdidas o robadas no serán devueltas o remplazadas.
HOTELES Y VIAJES - CONDICIONES ESPECIALES
Cuando un premio incluye viaje, uno de los viajeros debe tener al menos 18 años de edad y debe tener una de las principales tarjetas de crédito a su nombre en el momento de la llegada o salida del hotel para cubrir gastos incidentales incurridos durante su estadía. Los proveedores de hoteles o transporte pueden tener otros requisitos en cuanto a la edad mínima requerida y esto se extiende a todos los viajeros y huéspedes de los hoteles. Revise la descripción de los premios para determinar los requisitos adicionales de edad mínima, si es que existen.
Los premios de viajes (incluyendo pero no limitado a la estancia en los hoteles) están sujetos a las disposiciones para cancelaciones y reembolsos de los proveedores, además de las restricciones impuestas por
Los boletos aéreos no son reembolsables. Existe un cargo administrativo por cada boleto que se establece en el momento de la reservación y compra del boleto. Si usted compra al mismo tiempo más de dos boletos con un mismo itinerario y en la misma reservación, sus Rewards+ Dollars pueden utilizarse para pagar los cargos administrativos de los boletos adicionales que excedan los dos iniciales. No se permite la sustitución de los viajeros. Cualquier cambio a una reservación existente en una aerolínea resultará en un cargo administrativo por cada boleto, además de las penalidades establecidas por la aerolínea.
Las disposiciones para la cancelación y el reembolso de los viajes por crucero así como los honorarios por cancelación, varían según el proveedor. Los compradores deben tomar nota de las disposiciones de cancelación y reembolso en el momento de realizar la reservación. Cualquier revisión o cancelación de la reservación para un viaje por crucero resultará en un cargo administrativo por cabina, además de cualquier cargo impuesto por la línea de cruceros.
Cargo por Recuperación de Impuestos: No se pueden utilizar los Rewards+ Dollars para pagar los impuestos correspondientes. Los impuestos deben ser pagados con tarjeta de crédito.
Fechas Restringidas: Puede que se apliquen fechas restringidas por la Estación/ Festividades. Cuando solicite viajar durante las épocas pico, por favor avise con la mayor cantidad de tiempo anticipado.
Si es necesario el transporte desde/ hacia el hotel, crucero o centro vacacional éste no está incluido.
Los precios del hotel NO incluyen los cargos correspondientes por servicio en el hotel, los cargos por incidentales opcionales (como minibar, meriendas o llamadas telefónicas) o sobre cargos reguladores. El proveedor valorará estos honorarios, cargos y sobre cargos, que deben ser pagados separadamente en el momento en que abandone el hotel.
Para reservaciones en hoteles y centros vacacionales debe presentarse una copia de la carta de confirmación cuando entre al hotel. Pueden negarle la entrada al hotel sin este documento. Si necesita copias adicionales de su confirmación antes de viajar, por favor visite la sección MY REWARDS ACCOUNT en el sitio del Programa en la página web. Cualquier premio pendiente puede ser revisado e impreso desde el sitio en la página web.
DUPLIQUE LOS REWARDS+ DOLLARS CON PRECIOS GARANTIZADOS
Si usted encontrara un hotel con las mismas características que las que adquirió a través del sitio del Programa en el web a un precio más bajo, y disponible al público, que el precio del Programa después que se apliquen los Rewards+ Dollars, Destination Rewards, Inc. le reembolsará la diferencia en precio y le acreditará a su cuenta del Programa el doble de los Rewards+ Dollars que usted utilizó para la transacción, de acuerdo con los términos y condiciones de esta oferta, tal como se indica a continuación.
Términos y Condiciones
Para ser elegible para recibir un reembolso bajo "Duplique los Rewards+ Dollars Bajos Precios Garantizados" su cuenta de electricidad debe estar activa con
La oferta de Garantía de Bajos Precios está limitada a hospedaje en los hoteles y debe ser comprada y pagada totalmente a través del sitio del Programa en el web.
Este beneficio NO es un seguro: La Garantía de Bajos Precios no es un seguro, y estos términos y condiciones no son ni una póliza ni un contrato de seguro.
- El hospedaje en el hotel debe ser comprado y pagado totalmente a través del sitio del Programa en el web.
- La Garantía de Bajos Precios no aplica a los siguientes tipos de precios en los hoteles:
- Precios que no estén disponibles públicamente, como precios negociados, precios corporativos o de grupos, fletes, paquetes de excusiones, precios de consolidadores y precios que comprenden membresías o requisitos de volumen.
- Precios de descuento ofrecidos solamente a miembros de grupos o personas que satisfacían un criterio previo específico, incluyendo miembros de AAA, personas mayores, empleados del gobierno, huéspedes repetidos, o miembros de un programa de premios del hotel.
- Precios de paquetes que incluyen la habitación y otros componentes como pasaje aéreo, renta de auto, entretenimiento, y/o comidas que no sean el desayuno.
- Paquetes o precios de grupo que se añaden porque extienden el tiempo de la estadía.
- Precios por estadías más allá de 30 noches.
- Precios que están disponibles en sitios opacos o de subasta en el web que no publican la identidad o marca del hotel hasta que no se completa la reservación.
- Precios prepagados que envuelven un voucher u otra forma de certificado prepagado (incluyendo vouchers y certificados electrónicos) para una estadía en un hotel fuera de los Estados Unidos y Canadá.
- Precios de hoteles que cuentan con una penalidad de 100% por cancelación, una vez adquiridos.
- Las reclamaciones deben ser presentadas al Administrador del Programa (Destination Rewards Inc.) visitando contactus@destinationrewards.com o por fax al (561) 994-3996. El precio de la estadía en el hotel ("Precio Comparativo") debe encontrarse dentro de las 24 horas después de haber comprado su habitación en el hotel a través del sitio del Programa en el web. El Precio Comparativo debe ser idéntico al itinerario para la estadía en el hotel, tipo de habitación, número de huéspedes y fechas de reservación. Además, el Precio Comparativo debe incluir las mismas disposiciones en cuanto a cancelación y compras por adelantado, y los otros términos y condiciones que rigen los precios deben ser iguales. Para permitir el procesamiento debido, las reclamaciones deben ser presentadas dentro de las 24 horas después de la compra de su estadía en el hotel a través del sitio del Programa en el web y al menos 72 horas antes del comienzo de su estadía en el hotel. El Administrador del Programa no será responsable por información incorrecta o inexacta, errores humanos, mal funcionamiento técnico, fallos, interrupciones, omisiones o cancelaciones, o por información que sea procesada tarde o incorrectamente o que esté incompleta. El Administrador del Programa no será responsable por reclamaciones perdidas, tardías, mal dirigidas, incompletas o ilegibles. La prueba de la presentación de una reclamación no constituye prueba de entrega. Todas las decisiones del Administrador del Programa son finales.
- El Administrador del Programa verificará dentro de las 72 horas de recibir su reclamación el Precio Comparativo y le notificará los resultados. Cada formulario de reclamación necesita prueba del precio más bajo (ejemplo: una copia del anuncio o de la oferta que muestra el precio más bajo y todos los términos y condiciones correspondientes con dicho precio.
- En todos los casos, incluyendo cuando se encuentran disponibles precios múltiples a través del sitio del Programa en el web para el mismo hotel, fechas de reservación y tipo de habitación (por ejemplo: "cama king" el Precio Comparativo debe ser por una habitación idéntica, incluyendo cualquier cosa que afecte el precio (por ejemplo la vista, situación, fumar/no fumar, cocina o cualquier otro beneficio). Puede denegarse una reclamación si el precio más bajo por una habitación no es idéntica en todos los aspectos a la habitación reservada.
- El Precio Comparativo debe ser por un precio disponible sólo por la habitación ofrecido al público en general para su compra inmediata y debe ser verificable por el Administrador del Programa. Ni
TXU Energy ni el Administrador del Programa serán responsables por cualquier honorario u otros costos debido a la cancelación de una compra a Precio Comparativo. - La comparación del precio será realizada sobre el precio más cualquier impuesto, propinas obligatorias, y cualquier otro honorario obligatorio asociado con el precio del hotel. Las diferencias en los precios que son solamente atribuibles a fluctuaciones y/o diferencias en el intercambio de monedas son excluidas de la Garantía de Bajos Precios.
- Cuando un formulario de reclamación cubre múltiples noches en un hotel, los precios serán comparados separadamente por cada noche.
- El reembolso está limitado a la diferencia entre el precio del Programa por la habitación solamente y el Precio Comparativo solamente por la habitación y no incluye impuestos, propinas, cargos incidentales del huésped, cargos por comida y bebidas, honorarios de centro vacacional, premios de puntos del hotel y cualquier otro honorario o cargos misceláneos.
- El Administrador del Programa se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de Garantía de Bajos Precios en cualquier momento sin previo aviso. El Administrador del Programa es la autoridad final en la interpretación de estas reglas.
- Nulo donde esté prohibido por la ley.
DISPOSICIONES PARA LA CANCELACION E INSTRUCCIONES ESPECIALES
(Solamente para productos no relacionados con viajes)
- Si necesita cancelar una orden, debe hacerlo dentro de las 48 horas de su compra llamando a Servicio al Cliente del Programa 1-800-217-1015. Después de ese periodo de tiempo, su orden no puede ser cancelada o cambiada, y no puede ser reembolsada, exceptuando los artículos que hayan llegado dañados o equivocados en ordenes que la culpa sea de
TXU Energy o Destination Rewards, Inc., (vea el párrafo 4 a continuación) - Dentro del periodo de tiempo anterior, las órdenes sólo pueden cancelarse totalmente y no por artículos individuales.
- El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 semanas. Por favor espere entre 8 y 10 semanas para que comience a recibir las revistas de suscripciones.
- Para la devolución de artículos dañados o incorrectos, llame al Servicio al Cliente del Programa 1-800-217-1015.
- En este momento solamente embarcamos a EU, EU-Puerto Rico y Canadá. El embarque a Puerto Rico y Canadá está sujeto a un cargo adicional de $1.00 dólar como cargos de envío.
- Los residentes de la Florida están sujetos a un impuesto sobre la venta de 6%.
VENDEDOR DE VIAJES
Destination Rewards, Inc. es un vendedor de viajes inscrito en California, Florida, Hawai, Iowa, Nevada y Washington bajo las regulaciones de los vendedores de viajes en cada estado.
California número de inscripción: 2067889-50 (La inscripción como vendedor de viajes en California no significa la aprobación por el estado).
Número de inscripción en la Florida: ST-35620
Número de inscripción en Hawai: TAR-Pendiente
Número de inscripción en Iowa 762
Número de inscripción en Nevada: 2003-0378
Número de inscripción en Washington: 602-338-670
MISCELÁNEOS
Enmiendas
Estos Términos y Condiciones pueden ser alterados, cambiados, modificados o asignados por
Otros Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones son en adición a y de ninguna manera limita o altera los Términos y Condiciones del sitio, la Política de Privacidad u otros términos y condiciones o convenios por los cuales
Aceptación y Jurisdicción
Al participar en el Programa, usted acepta que ha leído, comprendido y que se atendrá y respetará estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones serán gobernados en todos los aspectos de acuerdo con las leyes del Estado de Texas sin consideración alguna hacia el conflicto o la opción de reglas legales de aquello. Los juzgados federales y estatales situados en el Condado Dallas, Dallas, Texas tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja en virtud de esto y al participar en el Programa usted lo acepta.
General
