Apagones

En anticipación a posibles apagones de servicio eléctrico que pueden ser causados por tormentas, TXU Energy recuerda y alienta a sus clientes a llamar y reportar apagones, si llegan a ocurrir.

Los números telefónicos sin costo de TXU Energy para reportar apagones están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los clientes deben reportar cualquier apagón llamando al 1-800-233-2133. Representantes de atención a clientes que hablan español están disponibles.

TXU Energy inmediatamente reportará las llamadas de apagones de parte de sus clientes a las compañías locales de electricidad.

Consejos adicionales sobre apagones:

• Desconecte los aparatos electrónicos sensibles a apagones, como televisiones y computadoras, y electrodomésticos como aparatos de aire acondicionado o calentadores eléctricos de cuarto. Esto puede prevenir que los aparatos se dañen con las variaciones de electricidad que pueden ocurrir cuando la electricidad es restablecida.
• Mantenga cerradas las puertas de refrigeradores y congeladores. Los alimentos generalmente permanecerán congelados por 36 a 48 horas en un congelador completamente lleno si mantiene la puerta cerrada. Un congelador medio lleno mantendrá los alimentos congelados por 24 horas.
• Tan pronto como la electricidad regrese, revise las temperaturas. Si los alimentos en el congelador tienen cristales de hielo y no están sobre los 40° F, puede recongelarlos. Los alimentos perecederos en el refrigerador no deben estar sobre los 40° F por más de dos horas.
• Mantenga cerradas las cortinas y limite las salidas de la casa para mantener la temperatura por un período más largo.
• Asegúrese de tener linternas, un radio operado por baterías y baterías nuevas en un área de fácil acceso.
• Mantenga el radio operado por baterías sintonizado en una estación local. Si el apagón es extenso o si los apagones son rotativos, se harán anuncios en el radio.