Equipo de apoyo al cliente
Fortaleciendo relaciones a través del servicio al cliente
Con TXU Energy, usted cuenta con un proveedor de servicio eléctrico confiable y comprometido a asesorarlo a largo plazo. Su cordial equipo de cuentas está formado por especialistas en servicios energéticos familiarizados con su empresa, su perfil energético y sus consideraciones de riesgos.
Ejecutivo de ventas
Competencia técnica, soluciones reales.
Su ejecutivo de ventas de TXU trabajará junto a usted para familiarizarse con su consumo de energía y sus necesidades energéticas específicas y le proporcionará información sobre las últimas tendencias energéticas, así como también sobre innovadores productos y servicios que podrían permitirle manejar de manera más efectiva sus necesidades de servicio eléctrico. Su ejecutivo de ventas es su experto en estrategias energéticas.
Su ejecutivo de ventas:
- Será su conexión clave y quien abogue por el cliente
- Le proveerá soluciones energéticas personalizadas
- Lo mantendrá informado sobre las últimas novedades relacionadas a energía y las tendencias en la industria
Gerente de cuenta
Conocimiento técnico, resultados reales.
Su gerente de cuenta está tan familiarizado con su empresa como su ejecutivo de ventas. Él le proporciona la información que necesita para administrar y planear su cuenta de servicio eléctrico de manera exitosa. Su gerente de cuenta es su especialista en administración de energía.
Su gerente de cuenta:
- Actuará como soporte del ejecutivo de ventas
- Proporcionará análisis de datos e información histórica
- Lo asistirá con contratos complejos o problemas de servicio
Gerente de servicio de cuenta
Respuestas reales, realmente rápido.
Su gerente de servicio de cuenta resolverá sus problemas en el menor tiempo posible proporcionándole el mejor servicio al cliente en su clase. Él es el responsable de resolver sus problemas de facturación y servicio y realizará el seguimiento debido. Usted no necesitará realizar una segunda llamada telefónica. Su gerente de servicio de cuenta es su experto en servicio al cliente.
Su gerente de servicio de cuenta:
- Investigará asuntos generales del servicio
- Responderá sus consultas sobre facturación
- Procesará solicitudes para efectuar cambios
