Don Smith
Vicepresidente de Atención a Clientes
TXU Energy
Don Smith es vicepresidente de atención a clientes de TXU Energy, una subsidiaria de Energy Future Holdings Corp. Smith es un gran defensor de los clientes que se preocupa por proporcionar un extraordinario servicio de atención a clientes al aplicar tecnología para suministrar servicios al cliente de un buen valor económico.
Las responsabilidades más importantes de Smith incluyen atención a clientes y ventas desde centros de llamadas, facturación y pagos, así como crédito y cobranzas. Se unió a la compañía en 2005 para supervisar las operaciones de subcontratistas de la compañía. Smith ha pasado los últimos tres años trabajando para interiorizar operaciones de vuelta a TXU Energy y para implementar una nueva plataforma de operaciones basada en SAP.
Antes de integrarse a TXU Energy, Smith fue director de operaciones para Gexa Energy donde fue responsable de operaciones relacionadas a clientes y tecnología de información. Anteriormente, Smith trabajó para Reliant Energy y su predecesor, Houston Lighting & Power Company por 22 años. Durante su cargo con Reliant/HL&P, Smith trabajó en varias funciones en la industria de negocios regulados y pasó sus últimos años en estos negocios preparándose para la desregulación en Texas.
Smith tiene una licenciatura en administración de empresas de la Universidad de Texas en Austin.
